春节黄金周旅游接待质量提高

记者从云南省旅游质量监督管理所获悉，截至18日，我省春节黄金周旅游除得到了圆满解决的零星电话投诉外，群体投诉、书面投诉为零，投诉数量与去年同期相比明显下降。省假日办对我省州市假日办工作抽查的情况也显示，截至昨日17时，我省无重大旅游安全事故发生，各地节日旅游市场运行平稳。

据介绍，为提升旅游服务质量，我省各部门去年相继出台了相关政策措施，进一步整顿旅游市场秩序，规范旅游经营服务行为，建立和完善及时、便捷、高效处理游客投诉的机制，对于严重违法违规和破坏市场秩序的企业，取消执业资格，实施行业禁入，通过优胜劣汰提升云南旅游产业的集中度和竞争力，特别是去年新《旅行社条例》的施行，对旅游行程中的交通、住宿、餐饮服务安排及其标准、游览项目的具体内容及时间，包括旅游者自由活动的时间和次数等都有了详细的规定，我省旅行社的经营活动更加规范。今年春节黄金周期间，游客对旅行社的投诉明显减少，标志着我省假日旅游服务质量正在不断提高。

优质、规范的旅游接待服务，使我省迎来了大批国内外游客，据省假日办统计，昨日全省共接待游客108.89万人，边境一日游游客19913人，平均旅游指数为35.75%。滇中旅游线的昆明、滇东南的红河、滇西北的大理等地接待游客均超过10万人，其中昆明接待游客27.76万人。昆明石林、泸西阿庐古洞、丽江玉龙雪山等景区接待人数均超过13500人，其中昆明石林接待游客16035人。昨日，全省起降航班720架次，运送旅客8.56万人次。抵离昆明的列车86列，运送旅客18.13万人次，出入滇客运率分别为104.32%和102.56%。全省公路旅客运输投放客车总数38265辆，完成客运量80万人。全省平均床位出租率为66.7%，其中西双版纳、丽江、普洱、德宏等地住宿率超过80%。

记者 吴晓燕（云南日报）